宣讲单位：长沙守望里家庭服务管理有限公司 工商查询

本岗位结合家政服务实操与新媒体内容创作，前期以一线家政服务为主，通过直播、短视频等形式展示服务过程并传递专业技能；后期可转型为家政培训师或管理人员，培养新人并统筹服务标准。适合形象良好、学习能力强且对新媒体感兴趣的年轻人。

岗位职责

第一阶段（1-6个月）：家政服务+内容创作

上门服务执行

独立完成家庭保洁、收纳整理等基础家政服务，确保服务质量达标；

在服务过程中示范标准化操作流程，为短视频拍摄积累素材。

新媒体内容配合

参与直播、短视频脚本讨论，提供家政服务实操建议；

出镜展示服务过程（如清洁技巧、收纳示范），配合剪辑团队完成内容制作；

根据用户反馈优化服务细节，提升内容吸引力。

第二阶段（6个月后）：培训与业务管理（晋升方向）

技能培训

制定新员工培训计划，传授家政服务标准化流程；

通过案例分析、实操演练提升团队服务水平。

基础条件

年龄20-30岁，五官端正，镜头表现力强，有亲和力；

无家政经验者需具备快速学习能力，接受岗前培训；

适应阶段性外出服务（日均2-3单），兼具室内办公能力。

能力要求

沟通能力佳，能自然应对直播互动及客户沟通；

学习能力强，愿意接受服务流程、产品知识等培训；

有短视频拍摄经验或审美能力者优先。

投递简历 线下面试

纵向晋升

家政服务岗 → 资深家政师 → 家政培训主管 → 区域运营经理

横向发展

转岗至客户服务管理岗

我们提供

薪资结构：基础薪资+绩效奖金（服务单量+内容流量奖励）；

成长支持：带薪培训+导师制培养+行业资格认证补贴；

资源倾斜：优质客户资源、品牌背书、个人IP孵化机会；

福利体系：五险一金、带薪年假、节日福利、团队活动。

岗位亮点

✅ 双赛道发展：既是家政服务者，也是内容创作者，积累双重经验；

✅ 低门槛高成长：无经验可培养，职业路径清晰；

✅ 灵活工作模式：前期以服务为主，后期侧重管理与培训；

✅ 年轻化团队：扁平化管理，与新媒体运营、产品团队紧密协作。

备注

此岗位适合对家政行业有热情、愿意尝试内容创作且寻求快速成长的候选人，公司提供从基层到管理的完整晋升体系。

产品规划与设计

负责家政服务产品（如保洁、月嫂、收纳等）的市场调研与需求分析，挖掘用户痛点和产品机会点。

结合行业趋势与公司战略，输出产品原型、功能文档及落地方案，推动产品迭代优化。

协同设计师、技术开发团队完成产品功能开发与测试，确保产品上线质量。

产品运营与优化

监控产品运营数据（用户活跃度、转化率、满意度等），通过A/B测试、用户反馈等方式持续优化产品体验。

制定产品推广策略，配合市场、销售团队完成新功能上线推广及用户培训。

跨部门协作

联动客服、供应链、培训等部门，梳理服务流程痛点，推动服务标准化与效率提升。

协助制定产品定价策略，平衡市场需求与成本管控。

用户调研与反馈处理

定期组织用户访谈、问卷调研，分析用户需求变化，输出改进建议。

处理用户对产品的投诉与建议，协调相关部门快速响应并闭环。

教育背景

大专及以上学历，专业不限（市场营销、产品设计、工商管理优先）。

工作经验

1-3年互联网产品、家政服务或服务业相关领域工作经验，有O2O产品经验者优先。

核心能力

产品思维：

具备用户需求洞察力，能通过数据分析提炼产品优化方向；

熟练使用Axure、XMind等产品工具，能独立完成PRD文档撰写。

执行力与驱动力：

高效推进跨部门协作，能承受高强度工作压力，确保项目按时交付；

结果导向，具备较强的问题解决能力和创新意识。

沟通与协调能力：

擅长多方沟通，能精准传递需求并推动执行；

具备基础培训能力，可向内部团队及外部用户讲解产品逻辑。

职业形象与素养：

形象气质良好，着装得体，具备服务意识与亲和力；

责任心强，细致耐心，适应服务业多线程工作节奏。

宣讲--面试--复试

纵向晋升：高级产品专员→产品经理→业务负责人。

横向拓展：可转岗至用户运营、服务管理等相关岗位。

岗位概述

本岗位结合家政服务实操与新媒体内容创作，前期以一线家政服务为主，通过直播、短视频等形式展示服务过程并传递专业技能；后期可转型为家政培训师或管理人员，培养新人并统筹服务标准。适合形象良好、学习能力强且对新媒体感兴趣的年轻人。

岗位职责

第一阶段（1-6个月）：家政服务+内容创作

上门服务执行

独立完成家庭保洁、收纳整理等基础家政服务，确保服务质量达标；

在服务过程中示范标准化操作流程，为短视频拍摄积累素材。

新媒体内容配合

参与直播、短视频脚本讨论，提供家政服务实操建议；

出镜展示服务过程（如清洁技巧、收纳示范），配合剪辑团队完成内容制作；

根据用户反馈优化服务细节，提升内容吸引力。

第二阶段（6个月后）：培训与业务管理（晋升方向）

技能培训

制定新员工培训计划，传授家政服务标准化流程；

通过案例分析、实操演练提升团队服务水平。

业务管理

协助制定服务定价、客户对接流程等标准化制度；

参与市场调研，优化服务产品线（如高端保洁、收纳设计等）。

基础条件

年龄20-30岁，五官端正，镜头表现力强，有亲和力；

无家政经验者需具备快速学习能力，接受岗前培训；

适应阶段性外出服务（日均2-3单），兼具室内办公能力。

能力要求

沟通能力佳，能自然应对直播互动及客户沟通；

学习能力强，愿意接受服务流程、产品知识等培训；

有短视频拍摄经验或审美能力者优先。

宣讲--面试--复试

纵向晋升

家政服务岗 → 资深家政师 → 家政培训主管 → 区域运营经理

横向发展

转岗至客户服务管理岗

我们提供

薪资结构：基础薪资+绩效奖金（服务单量+内容流量奖励）；

成长支持：带薪培训+导师制培养+行业资格认证补贴；

资源倾斜：优质客户资源、品牌背书、个人IP孵化机会；

福利体系：五险一金、带薪年假、节日福利、团队活动。

岗位亮点

✅ 双赛道发展：既是家政服务者，也是内容创作者，积累双重经验；

✅ 低门槛高成长：无经验可培养，职业路径清晰；

✅ 灵活工作模式：前期以服务为主，后期侧重管理与培训；

✅ 年轻化团队：扁平化管理，与新媒体运营、产品团队紧密协作。

备注

此岗位适合对家政行业有热情、愿意尝试内容创作且寻求快速成长的候选人，公司提供从基层到管理的完整晋升体系。

1、销售目标达成

-制定并执行线上线下家政服务（保洁、洗护、家修等）的销售计划，完成个人及团队业绩目标。

-开拓新客户（C端家庭用户、B端企业/物业/公寓等），维护老客户关系，提升客户复购率及满意度。

-定期分析销售数据，优化销售策略，推动业绩增长。

3、市场拓展与客户维护

-策划并参与线上线下推广活动（如社区地推、社交媒体营销、异业合作等），扩大品牌影响力。

-针对企业客户（如物业公司、公寓运营方）制定定制化服务方案，完成商务谈判及合同签订。

-处理客户投诉及售后问题，维护公司品牌形象。

4、跨部门协作-

-与市场部、客服部、产品部协作，优化服务流程及产品组合，提升客户体验。

-协同财务部完成应收账款管理，确保回款效率。

5、其他职责

-定期提交销售报表及市场分析报告，为公司决策提供数据支持。

-完成上级交办的其他临时性任务（如行业调研、竞品分析等）。

销售能力：擅长挖掘客户需求，具备线上线下整合营销经验，能独立完成商务谈判。

沟通能力：逻辑清晰，表达能力强，能通过PPT制作清晰展示服务方案及数据报告。

亲和力：具备较强的服务意识，能与不同背景的客户建立信任关系。

数据分析：熟练使用Excel等工具分析销售数据，优化销售策略。

抗压能力：适应高强度工作节奏，能带领团队完成业绩目标。

技能要求

熟练使用Office办公软件（尤其是PPT制作能力）。

有家政服务行业资源（如物业公司、社区渠道）者优先。

持有相关职业资格证书（如客户服务管理师、销售技巧认证等）者优先。

宣讲-面试-复试

统筹家政服务客户咨询、投诉处理及售后服务，确保服务质量符合公司标准。

制定并优化客户服务流程，提升客户满意度。

定期回访客户，收集服务反馈，推动服务改进。

大专及以上学历，专业不限（客户关系管理、家政服务管理、工商管理优先）。

宣讲-面试-复试